Politique de Remboursement

Vous êtes éligible à un remboursement complet ou partiel dans les situations suivantes :

• Annulation de votre inscription dans les 14 jours suivant l'achat pour les formations en ligne
• Annulation au moins 48 heures avant le début d'une formation en présentiel
• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux services pendant plus de 72 heures
• Insatisfaction justifiée dans les 7 premiers jours d'utilisation des services
• Annulation de notre part d'une formation ou d'un service programmé

Pour demander un remboursement, suivez cette procédure structurée :

Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial :

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat original. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un virement bancaire direct après vérification de vos coordonnées bancaires.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été initié, accompagné d'un numéro de suivi pour le processus.

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique :

• Formations personnalisées : Remboursement partiel selon l'avancement du projet
• Consultations individuelles : Remboursement possible jusqu'à 24h avant le rendez-vous
• Matériels téléchargés : Aucun remboursement après téléchargement complet
• Offres promotionnelles : Conditions spéciales mentionnées lors de l'achat
• Abonnements mensuels : Résiliation effective au prochain cycle de facturation

Pour les formations en groupe, si vous ne pouvez pas assister à la session prévue, nous proposons généralement un report vers une session ultérieure avant d'envisager un remboursement.